Si amás la decoración consciente y sustentable ¡Este es tu lugar!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué materiales son los productos?
Usamos materias primas naturales, principalmente algodón, yute, arpillera, lino, madera. Son materiales nobles, sustentables,
resistentes y duraderos.

 

¿Todos los productos son biodegradables?
El 90% de las materias primas que utilizamos son biodegradables en un corto plazo. 

 

¿Cómo compostar mis productos una vez finalizada su vida útil?
Todos nuestros artículos están fabricados con el objetivo de ser muy resistentes y duraderos. Una vez finalizada su vida
útil, podés agregarlos al compost o simplemente enterralos en tu jardín o macetero. Para ello te recomendamos cortar
los productos en pequeñas piezas con la ayuda de una tijera, retirando partes de metal u otro material no degradable (si las hubiera). Al cortarla en
trozos pequeños aceleramos el proceso de descomposición del material.

 

¿Quién hace los productos de Cotton & Co.?
Para que un producto pueda ser sustentable, no sólo debe ser ecológico, sino que debe estar hecho responsablemente
y generar un impacto social positivo.
Nuestras materias primas son 100% hechas en nuestro país por manos argentinas, favoreciendo la industria nacional.
Nuestros productos textiles son confeccionados en el taller de producto terminado La Fábrica, de la ciudad de La Plata. Este taller se
encuentra habilitado y cumple con toda la normativa vigente.

 

¿Hacen ventas por mayor?

No, por el momento sólo ofrecemos ventas minoristas.

 

¿Tienen local o showroom?

Te esperamos en nuestro Showroom en la ciudad de La Plata, calle 65 entre 9 y 10 #726. Martes a Viernes de 11 a 17 hs y Sábado de 10 a 13 hs.

 

También podés adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online. Es muy fácil comprar!

Aquí abajo te dejamos el paso a paso ↓

 

¿Cómo comprar?

Seguí estos sencillos pasos para realizar tu compra sin ningún problema desde la comodidad de tu casa:

  1. Elegí el producto que querés comprar.

  2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

  3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".

  4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar" (Si tenés un cupón de descuento, podés ingresarlo ahora, en el casillero que dice "tengo un cupón de descuento", lo escribís y le das clic a la flechita, luego click en "Continuar")

  5. Ingresá la dirección a donde deseás recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".

  6. Seleccioná el método de envío que desees y hacé clic en "Continuar". Podés elegir entre correo Oca, Pudo, Mensajería o retirar por nuestro showroom!

  7. Elegí el medio de pago. Podés optar entre pagar con tarjeta de crédito en 1 o 3 cuotas sin interés, pagar con tarjeta de Débito,  ahora también en cuotas!!! ya que incorporamos una nueva plataforma de pagos que permite abonar en cuotas sin interés con tarjetas de débito! Y si querés pagar con transferencia bancaria tenés un 15% off!!

    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".

  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".

  9. Ahí serás redirigido/a a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra vas a recibir un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.

  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado

 

 

 

¿Se pueden hacer devoluciones?
Para nosotros es fundamental que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva con nuestros productos. Si por
algún motivo no estás conforme, nuestra prioridad es resolverlo. 

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Se puede solicitar un cambio o devolución sin cargo si el producto no cumple con las expectativas, si presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios) Se tomará en cuenta para los cambios el importe abonado (Según Ley 24.240) 

 

REQUISITOS PARA LA REALIZACIÓN DE CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Si el producto no es lo que esperaba:

1- Solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Ley 24.240)

2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original.

3- Deberá contar con la factura de compra enviada por e-mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4- Cotton & Co se hará cargo únicamente del primer cambio. Si el cliente quisiera otro cambio, este deberá abonar los costos de retiro y envío


Si el producto no coincide con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, talle, etc):

1- Solicitar el cambio dentro de las 72 hs hábiles posteriores a recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original.

3- Deberá contar con la factura de compra enviada por e-mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

4- Deberá escribirnos a holacottonandco@gmail.com indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido. Se enviará a retirar el producto a cargo y costo de Cotton & Co. Una vez recibido el producto en nuestro depósito se informará y se despachará el producto correcto, el cual le será enviado a cargo de Cotton & Co al mismo domicilio donde se enviara la compra original.

 

REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Se podrá solicitar la devolución únicamente dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra.

1- Para iniciar el proceso de devolución deberá escribirnos a holacottonandco@gmail.com informando la dirección para el retiro del producto.

2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones

3- Debe disponer de la factura de compra enviada por mail y adjuntarla al paquete de devolución. Las órdenes de compra impresa no son válidas como documento

4- Se enviará por mail una etiqueta que se deberá pegar en el paquete de devolución que retirará Oca en el domicilio estipulado.

5- Oca pasará a retirar el producto solo una vez. Si en el domicilio no hubiere nadie al momento que el correo pasa a retirar, la devolución deberá ser enviada a costo y cargo del cliente

6- El dinero se reintegrará sólo por el valor del producto y en ningún caso incluye el costo de envío original. Se hará efectiva la devolución del dinero únicamente una vez recibido el producto en nuestras oficinas

7- Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra. Las compras realizadas a través de Mercado Pago serán devueltas a través del mismo medio de compra. Los plazos de devolución se ajustarán a las políticas de devolución de Mercado Pago. Para las compras realizadas a través de transferencia bancaria, enviar un mail con nombre y apellido, número de cuenta, Banco, CUIT y CBU de la cuenta en donde se desee recibir la devolución del dinero.

8- El proceso total de devolución puede demorar hasta 30 días.